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不忘初心 方得始終

——項目管理之歸零管理 

  歸零管理是當下各行各業提出較多的管理理念之一,是一種意識形態的具體提升,而作為建筑裝飾工程項目管理的運用實踐,我想更能體會歸零管理的本質思路。
  這主要基于建筑裝飾工程項目的管理較其他管理有較多不同: 
  一、時間跨度相對較小,一般在6個月到15個月左右。對項目本身管理的深度有限,便于全面協調。
  二、項目部人員結構相對單一,主要以項目經理牽頭,專業條線簡單,管理跨度較小,易于溝通,效果明顯。
  三、項目管理成果更趨觀感性和客戶滿意度,現場反饋條件簡單及時,對項目團隊的考評目標直觀。
  裝飾工程的歸零管理結合上述特征,更能靈活適應和深化運用。
  何謂歸零:簡單的講就是指回到原點,重新開始。是一種“重啟”, 歸零”并不是簡單的否定,而是淡化過去的成績和榮譽,清空不合時宜的固化意識和行為習慣,將成績作為新的起點,與時俱進,革故鼎新,善始善終,善做善成,不斷改進和提高。具體到工程管理而言,我們可以細化為:心態歸零   技術歸零     質量歸零    成本歸零…….
  心態歸零  是一切歸零的基礎,也是佛學說的放下,是一種智慧,它的象征意義就是做事的前提是先要有好的心態,如果想要獲取更多的知識技能更大的成就,必須定期給自己的內心清零。 
  我們各位管理人員在人生或事業的發展道路上都曾經取得一些引以為傲的成績,但是如果沉浸在以往的成績中就不可能繼續前進。心態歸零就是放下過去的成功和失敗,用初次工作的心態進入下一個項目,只有這樣才能找到最初的工作激情。 
  我們可以試想一下,剛剛參加工作時的興奮、激情和心態現在還有多少?現在面對新的項目或新的困難,第一個想法是什么? 
  ? 這種活我沒干過,公司在哪里,為什么不叫別人干? 
  ? 這種活簡單,按以前的辦法上(讓我干是大材小用了) 
  ? 干了這么多事,我能拿到多少錢 
  ? 別人都閑著,為什么就我這么忙? 
  ? 這事叫誰誰誰干好了 
  ……
  這樣的想法都是沒有放下,為工作而工作,試想這樣的心態對項目、對公司、對團隊、對個人有幫助嗎?當然也有不少管理人員的想法更在于:
  ? 這個項目有挑戰,做完了我(們)又有新的成就 
  ? 這個類型的項目公司還沒有過,我們是第一次 
  ? 在公司重要的項目我(們)都有機會參與了 
  ……
  這就是基于從本項目開始的心態,就是一種歸零,一種滿懷激情的重新開始,在這種的心態和氛圍下,對項目,對團隊,對自身必然有一種積極的支撐。
  毛澤東說:“不要吃老本,要立新功”也是要我們積極向前看,不要沉迷在過去的得失上。有了心態歸零的意識,我想,對工程項目而言,所謂技術歸零、質量歸零和成本歸零就很好理解了。
  技術歸零  就是對項目的技術管理重新審時度勢,對關鍵工序,重要工藝的研究和定位,忘掉過去成功的經驗,重新思考和基于現在的資源和能力能做什么和為何做,而不是簡單重復過去的小成功。
  在項目實施過程中,最經常表現的就是施工組織設計常常是無針對性,泛泛而論;技術交底不知所云,和現場不匹配;施工節點和現場不符……這些都是沒有去想,去歸零,去討論當前項目的差異性,為資料而資料,為完成任務來進行慣性操作,這本身就有悖于工程項目管理的本質意義,因而是錯誤的。
  只有技術歸零,我們的工程管理才能有新的發展前行動力。在項目管理中,經常會碰到同樣的裝飾材料,同樣的設計和施工方案,因為設計的尺寸(如超大規格的門扇,玻璃……),使用的部位和環境(地下室,室外……)等情況的不同而產生一系列的質量問題,試想一下,它們發生的根本原因是什么? 
  這些問題的發生是偶然的嗎?答案是否定的,對于材料,我們熟悉并了解;對于工藝,我們有從事施工數十年的班組和供應商。歸根到底是我們缺少研究,慣性思維,參考以往的作法,沒有技術歸零的理念,審時度新,重新思考和研究 。
  我們往往只在碰到以前未接觸過的材料或工藝的時候我們才肯靜下心來研究探討,而最終項目的成功和亮點就在于此處,我們也樂于向別人展示。顯而易見,因為遇到這類問題的時候我們有了學習的欲望和追求成功的渴望。事實上,大家查閱一下國家知識產權局關于建筑裝飾的專利和工法的條目就知道,可以說95%以上的條目都是我們經常接觸到的材料和施工技術,真正的新材料新工藝極少,但是申請者僅僅是做了很小的變更,甚至小小的一個方面的改進就達到更好的效果,并取得更大的經濟和社會效益,于個人、公司、社會都有極大益處。 
  這就說明施工技術的創新和發明大都是基于尋常的項目工程中的,我們應該以歸零的心態,謙虛謹慎,技術歸零,鍛煉和提升自己的技術水平,才能做到技術創新,管理創優,效益創高。
  當然,技術歸零不完全局限于每道工序每個節點,但常有歸零意識,把“知其然,知其所以然”的心態帶到工作來才是我們學習和提升的目標所在,才能針對發生的質量問題從技術上定位準確,機理清楚,問題復現,措施有效,舉一反三的要求,為項目的有力推進,團隊學習和整體技術管理提供有力支撐,進而達到質量歸零。
  質量歸零  就是基于技術歸零之上的最高目標,是我們項目管理團隊的追求的最高境界,是對工程項目的在設計、施工及使用過程中出現的質量問題從技術上管理分析所產生的原因、機理,并采取糾正措施、預防措施,以避免問題重復發生的活動。 
  提出需歸零的問題是過程的輸入,分析原因、機理,確定質量問題發生的準確部位,采取措施,舉一反三,正確處理,進行評審和驗證是過程的活動,完善規范,技術改進,完成糾正措施并達到質量改進的全過程。 
  ? 流程圖:

 

  成本歸零  即指問題成本歸零?!皻w零”就是要徹底打破傳統的費用管理思路,以零消耗為起點,重新審視各種物料消耗的合理性,同時要建立全新的費用管理機制,止住資金“出血點”,實現費用的最低支出。如何將“成本歸零”付諸于項目管理的具體實踐呢? 
  一、要堅持為自己“充電”,經常了解和掌握工程管理發展的前沿知識和先進管理經驗,降低管理成本,提高管理效率;
  二、要時時自省和梳理項目管理意識有無偏差,摒棄自滿、麻痹、松懈、應付等一切負面意識,心無旁騖、嚴謹細致地投入到項目成本控制中來; 
  三、要正確引導員工時常查找自身業務素質的不足,清除過時的不適用的知識,在零起點上學業務、學技能,保證員工自身素質能適應項目發展的新形勢、新要求;
  四、要及時排查當前項目管理中產生的質量安全隱患,建立整改機制,減低費用支出;
  五、要積極推進工程進度,加快資金回籠,樹立現場管理時間成本和資金成本意識。
  ……
  其實之于項目管理而言,我想每一個歸零都是一個課題,都值得我們大力深化學習探討的,但無論如何,心態歸零是一切歸零的基礎,成功零庫存。
  如果人人這樣做,我們就是一個冠軍團隊,就會取得個人、項目和公司的下一個成功?!懊也挥谐?,鮮克有終”,這是習大大在今年大閱兵時引用的一句話,說明人們在做人做事時都有一個良好的開端,但很少有人能夠善始善終。 
  “不忘初心,方得始終”就是心態歸零的最本源的詮釋。

一分公司 張學紅 
2015.11.17

 

 

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